샤오미가 더 이상 '대륙의 실수'가 아닌 이유: 우리가 샤오미를 멀리하는 5가지

 한때 샤오미 제품은 '대륙의 실수'라는 별명으로 불리며 한국 시장에서 큰 인기를 끌었습니다. 저렴한 가격에 준수한 성능을 갖춘 제품들을 보며 감탄하는 사람들이 많았죠. 하지만 어느 순간부터 주변에서 샤오미 제품을 예전만큼 자주 사용하지 않는 것 같습니다. 가격은 여전히 매력적이지만, 그 매력을 상쇄할 만큼의 불편함이 쌓였기 때문입니다.

불안정한 앱과 연결성 문제

샤오미 제품을 써본 사람이라면 한 번쯤 경험했을 것입니다. 분명 잘 작동하던 샤오미 홈(Mi Home) 앱이 갑자기 먹통이 되거나, 기기와 연결이 끊어지는 현상 말이죠. 매일 안정적으로 작동해야 할 스마트 조명이나 로봇청소기가 제대로 연결되지 않으면 편리함을 넘어 짜증으로 다가옵니다. 제품 자체는 훌륭할지 몰라도, 이를 제어하는 앱이 불안정하다는 것은 전체 사용자 경험을 크게 해치는 가장 큰 원인입니다.

더 이상 '대륙의 실수'가 아닌 가성비

샤오미의 '가성비'가 빛을 발하던 시기는 경쟁자가 많지 않았던 때입니다. 하지만 이제는 상황이 다릅니다. 삼성, 구글 등 글로벌 제조사들도 중저가 시장을 강화하고 있고, 심지어 중국 내 다른 브랜드들도 기술력을 빠르게 따라오고 있습니다. 과거의 압도적인 가격 차이는 줄어들고, 이제는 몇만 원만 더 투자하면 훨씬 안정적이고 완성도 높은 다른 브랜드의 제품을 구매할 수 있게 되었습니다.

불안정한 소프트웨어와 부족한 현지화

샤오미의 많은 제품은 중국 내수 시장에 초점을 맞춰 개발됩니다. 이로 인해 국내 사용자를 위한 소프트웨어 최적화나 현지화가 부족하다는 지적이 많습니다. 예를 들어, 앱 알림이 제대로 오지 않거나, 한국어로의 번역이 어색해 기능을 이해하기 어려운 경우가 빈번합니다. 이런 사소한 불편함들이 쌓여 사용자들은 결국 더 나은 경험을 제공하는 다른 브랜드로 눈을 돌리게 됩니다.

신뢰와 보안에 대한 의문

'중국 기업'이라는 태생적인 한계도 무시할 수 없는 부분입니다. 인공지능 스피커나 카메라 같은 민감한 기기들은 개인정보를 수집할 가능성이 있어 사용자들이 보안에 대한 불안감을 느끼기도 합니다. 제품의 가격을 넘어, 개인의 데이터가 안전하게 관리될 수 있는지에 대한 의문이 사용자들의 구매를 망설이게 하는 중요한 이유가 됩니다.

불편한 A/S와 사후 지원

국내 정식 발매 제품이 아닌 경우, 고장이나 문제가 발생했을 때 공식적인 고객지원이나 수리 서비스를 받기가 매우 어렵습니다. 결국 사설 수리점을 찾거나, 해외 직구 제품은 사실상 버려야 하는 상황이 생기기도 하죠. 저렴한 가격으로 구매했지만, 사후지원이 불편하다는 점은 장기적인 관점에서 사용자들에게 큰 단점으로 다가옵니다.